中国化妆品行业的前二十年，往往习惯于用广告营销、打折促销等方式去推广品牌、占领市场。随着移动互联网和社交的发展，营销方式更是花样百出，但随之而来的却是消费者对狂轰乱炸式营销深深的疲惫和麻木，消费者的破碎化时间越来越难聚焦，品牌教育变成了品牌灌输。可以说消费者已经产生了对那些野蛮宣导式的广告营销产生了“抗体”，明星再多，促销力度再大，也很难提起消费者的兴趣。

那么，什么样的营销方式能够有效化解消费者对品牌营销产生的抗体呢?

市场所有的转变，都源于消费者的消费需求转变。在新时期，泛90后等新生代进入消费主流，在这样一个过度营销的世界里，他们对于品牌能给予她们的服务与体验感也有了自己不同以往、明确的标准和判断。以前，她们进店是为了寻找某类功效的产品，但随着产品同质化越来越严重，消费者也产生了消费疲劳，他们已经不能满足于化妆品带给她们的使用及护理效果，更希望品牌能从感情上满足她们的需求。

婷美小屋给出的结论是：满足情感需求，引发共鸣的“走心营销”往往更能调动消费者的情绪。当然，这是指的满足消费者的情感需求，绝不仅仅是传统意义上的店员与顾客之间的“客情”。更需要的是来自于品牌的文化传递和情感交流。

简单来说就是，现在的消费者对品牌的认可，除了产品好用，更需要有情感内涵，她们也乐于为此买单。以婷美小屋5·20爱go季预热营销为例，婷美小屋采用的模式彻底脱离了传统营销，不再纠结于促销这一原始领域，凭一个简简单单的手写告白的互动设置，就吸引了全国700家门店四百万消费者参与，并在微信、微博等社会化媒体上被不断热议疯转…

走心很重要，仪式感一定要做足

“走心，在商业层面的理解就是深刻洞悉时代的失焦点，并转化为跟消费者对话点”婷美小屋市场部负责人道。在5·20这么一个被各路品牌玩烂的节点还按老套营销得到的结果必然是创意自嗨，销售自哀。也正是在这种市场环境下，婷美小屋更要走不寻常露，情感营销正应此举。此次5·20爱go季婷美小屋就做足了仪式感，号召消费者手写书信，并以婷美小屋免费为你寄信这一利益点引导消费者落到全国门店，消费者热情参与，众多网友纷纷路人转粉。一举将温暖深深地植入消费者的心中，也将品牌形象牢牢植入消费者的心中。

当然，究其根本还是要品牌自己够优秀

品牌的优秀，归根到底是产品的优秀。消费升级是大势，消费者在变，但商业逻辑永远不变。品牌一味地打折促销将有损品牌生命力，尤其在消费升级的当下，消费者只会用脚投票，转向其他品牌，品牌被市场踢出局是迟早的事;但若一味讲情感，卖情怀，却不在消费的本质--产品上着力，品牌也走不了多远。互联网思维时代，品牌和消费者之间的沟通变得扁平和透明，因此产品力更应该是营销核心和本质!

“用C说爱你”是婷美小屋明星产品气垫CC的广告语，也是此次婷美小屋5·20情感营销的出发点和情感契合点。将产品与情感结合，再连贯到消费者的需求，一步步将品牌推向新高，不仅获得关注，更激发认同。

5·20仍未真正到来，婷美小屋5·20爱go季也才经过了第一波，但它已经让我们看到：触及消费者内心，从感情上满足她们的需求才是移动互联时代连接用户的有效选择。以小见大，我们有理由相信婷美小屋将继续以强势姿态，跳出局限，领先一步，成为中国单品牌化妆品连锁的唯一“超级品牌”。