“数字时代来临，互联网进一步抢食线下消费资源，想让消费者对门店忠诚，怎么做?”

要是拿着这个问题问线下渠道的人，十个有十一个都会说——一定要做好体验服务啊!

的确，当互联网对实体零售带来巨大挑战之时，大家都清楚知道，相比于线上单纯的购买行为，线下美妆店铺存在一个无可替代的功能——体验，并且坚信通过优质的体验一定能给消费者带来最佳的享受，从而促进交易。

不过，尽管日化行业探索“体验”营销的脚步从未停止，但真正落到销售上，却总显得不够乐观。

正所谓，所有无法落到销售的“体验”都是耍流氓。那么2019年，一直引领行业潮流的婷美小屋又将如何助力新零售，帮助加盟店为消费者提供附加体验服务，在芸芸“体验众生”中脱颖而出，真正实现引流拓客销售转化呢?

咱们先来看两个小家伙。

(皮肤检测仪)

(氢氧小气泡)

没错，在结合了用户的体验需求以及数字化信息偏好之后，2019年婷美小屋将原有的体验板块再度细分，这两个新面孔——婷美小屋全脸肌肤检测仪和婷美小屋氢氧小气泡即将出现在小屋的线下门店，真正帮助加盟商解决引流和销售难题。

消费者进店后，先由BA用全脸肌肤检测仪采集消费者肌肤存在的问题，1200万高清双摄像头能够清楚采集到消费者的红血丝状况、油脂含量、色素沉积、水分含量、粉刺情况、红色区、紫外线斑、毛囊清洁、棕色斑以及皮肤纹理等状况。

信息采集完毕之后，肌肤检测仪会根据得到的数据，对消费者的肌肤状况进行可视化分析以及问题肌肤的放大对比和观察，再利用大数据进行光学算法分析，得出肌肤检测报告。

通过高精度仪器为消费者带来的体验服务，能够直接解决门店可能因为BA专业度不足导致消费者流失的问题，同时避免一进门就推销产品的行为，消除客户的抵触心理，提升促成交易的可能。

除了了解肌肤情况之外，全脸肌肤检测仪还会依据报告同步为消费者提供同类型皮肤问题的治疗建议并推荐对应的护肤产品，润物无声地导流销售。而且，在经过一段时间针对性治疗之后，消费者可以再进店进行肌肤检测，通过最直观的数据对比了解到什么是真正的“功效量化”。

而氢氧小气泡则属于相对高端的美容仪器，主要是帮助消费者解决不同的美肤需求，包括改善面部皱纹、淡化面部斑点、消除恼人眼袋、坚实脸部曲线、嫩白美丽肌肤等等。

这一部分其实相当于日化门店常规体验服务的升级版，因为有连锁品牌的品质背书，不同于透明度低、参差不齐的美容院，又能够满足客户追求特殊功效的消费需求，抢夺一部分美容院客源，进一步扩大自己的用户群体。

相比于前两年小屋在体验板块上做出的各种尝试，这一次全脸肌肤检测仪和氢氧小气泡的进店，在深度和广度上都更具备战略意义。

对于现在的日化店来说，尽管大家孜孜不倦地强调给消费者提供最佳体验，而现实是，大多数的门店服务一直饱受诟病。尤其是当消费者对产品、品类、功效等越来越了解的时候，不专业的导购很容易让消费者对品牌和门店失去兴趣和信心，就算AR试妆等新潮又有趣的机器吸引客户进店了，但不专业的BA也确实无法把他们留住。

而小屋将新技术和线下门店融合，用全新玩法打造出更人性化的用户体验场景，助力新零售，实现多方共赢——

一方面，通过更加智能化的体验区域吸引消费者进店，达到引流目的，之后又通过可以媲美美容院的美肤项目，让他们享受专业的体验服务，得到权威的数据报告，更加了解自己的肌肤状况。

另一方面，全新的高科技仪器能帮助BA精准快速了解顾客的肌肤问题，有针对性地提供行之有效的解决方案，提升顾客对他们的信心，延长留店时间，进一步提高转化率，促进客单。

对门店来说，也可以通过个体皮肤检测、云数据分析、分类和管理，对消费者进行持续跟踪、精耕细作，挖掘他们的深度需求和消费动向，某种意义上赋予门店客户“管家”的角色，再用“功效量化”的产品加大会员的粘性，降低BA流动影响稳定客源的可能，省心省力。

中国日化市场份额逐年递增，新格局下，为了在线上虎口夺食，拥有智能化会员管理系统以及智能仪器的“未来店铺”已经成为化妆品实体店不二的发展方向。

婷美小屋凭借自身对日化行业和新零售的洞察，顺应时代潮流，率先采用“互联网+”的形式，形成不同于常规日化店铺更有别于线上的消费场景，赋能门店新零售，必能携手代理商、加盟商成功在红海战争中再下一城。