3位店员，60平米，一个月门店业绩就实现了128%的净增长。平平无奇的店铺配置，爆炸式的增长能量。这是山东济宁家家悦店给出的“百日突破”成绩。

高彦，是这家婷美小屋化妆品店的店长。

那么，她和她的小伙伴是怎么做到的呢？

借助平台化优势 放大品类能量

打“弹药”充足、目标明确的仗

婷美小屋大平台战略或者叫平台优势，对于大部分店员来说可能只是一个概念，一句口号。但其实仔细理解思考之后，就能明白“平台化”内中蕴含了帮助门店实实在在提升门店业绩的巨大能量。

简单来说，就是婷美小屋很大，产品很多，大到可以形成一个平台。

大的好处有很多，对门店来说，最主要的好处是“多品类”和“大支持”，门店在执行“百日突破”的时候在产品的选择上选项很多，在活动的方式上可以很灵活；同时，总部对于“百日突破”的支持大而全面。我们的门店是在打“弹药”充足、目标明确的仗。

在“百日突破”前，作为店长的高彦就参加了公司总部举办的特训。经过这次特训，高彦充分了解了这次百日突破的活动思想和执行细节：明了如何应对顾客的多元化购买选择，实现高连带，也更清晰成单的法宝——“用你的服务和技术留住顾客，提高连带率。”

这让高彦对“百日突破”信心满满：只要抓住这次动销活动的机会，就一定能让店内的销售得到爆发性的增长。

因店制宜 以主观能动性推动销售

“店员销售的不止是产品，还有服务与态度。”

除对总部政策和活动方案听话照做之外，高彦也充分发挥了“主观能动性”，根据门店的情况，进行进一步细化。

首先是引流策略的调整。高彦结合当地情况，选择了绿茶水和洗衣液作为引流产品，然后在异业联盟方面，通过美甲服务，高彦成功让消费者的留店时间增长，大大提高小屋产品成交的可能性。双擎驱动，客流源源不断，也为销售突破打下了基础。

同时，高彦也早早为全店员工进行动销前的集中培训。“店员销售的不止是产品，还有服务与态度，这是我们的成单秘方。“高彦举了一个例子

一位顾客想购买眉笔并要求试用，店员将顾客引导彩妆台给顾客修眉，旁边的高彦注意到，顾客的朋友正在一旁无聊等待。她机智地走过去，热情地要求帮顾客的朋友补妆。一番服务后，成功赢得了顾客的好感，最终促成了两次产品成交。高彦说：千万不要放过任何一个可以服务的机会。

此外，在店员的集中培训中，高彦也从思想上让店员了解本次动销活动的意义，并将产品知识、护理手法的最新信息传达给店员。对于霜疗的方法和原理以及效果她也进行了进一步展示，让店员通过亲身体验熟记产品信息和服务方式，一方面可以让她们将使用的真实效果分享给顾客，另一方面可以避免活动期间出现为消费者介绍产品的话术或是体验不一致的情况。

不仅如此，高彦还对店员进行了明确的人员分工，包括负责留取顾客信息的门口引流人员、主抓销售人员和帮助预约顾客做护理和新顾客体验护理的售后服务护理人员，每个人都有明确的个人销售业绩目标。

而高彦作为门店的主心骨，主要负责统领和计划每天目标的如何达成，为了帮助目标高效达成，她特意为每个岗位单独设置了全新销售话术，店员之间互相配合，默契度大为提升。

维护老会员的杀手锏--微信会员群

微信也是成单的大杀器

微信群作为店铺和会员交流沟通的重要渠道，也是百日突破活动期间高彦关注的工作重点。

她发现，很多品牌或者店铺的会员微信群建立起来以后，很容易因为这样那样的原因而失去作用。每次都是建群刚开始的时候，气氛非常活跃，之后便慢慢沉寂，长此以往，微信群完全失去了当初建立的意义。

针对这种情况，高彦也有自己的办法：店内安排专人维护群内互动，通过发红包或者送礼品的方式激发会员活力，然后给予一定的福利或者优惠给到顾客，让她们乐于点开群内的消息，并时常在群里提醒顾客产品的使用方法和护肤的小贴士。 

通过花式撩粉，高彦成功激发微信会员群活力，让群内的人气一直维持在比较旺的氛围，新加入的会员也能很快适应并融入群体，加强了门店和消费者的情感连接。

对于会员群的维护，高彦至少坚持了半年以上。此次“百日突破”开始后，高彦加强了在微信群的互动维护，把活动内容融入一些小动作、小互动之中，潜移默化告知了会员。很多会员在群内提问活动，高彦一一耐心解答，在这个过程中，会员对产品对活动的兴趣越来越浓，甚至等不及到门店，提前就把钱通过微信转账。

“在这个过程中，‘软’互动是最有效的，千万不要想着把活动图片、文字往群里一发就完事，这样的粗暴销售会员不会买账的。”高彦补充道：“会员不可能每天都到门店来，所以我们的服务机会很少，微信就是一个很好的工具。掌上传情，维护客情，跟会员成为朋友，引流、销售轻而易举。”

一个月时间，就取得如此优秀的成绩，这次百日活动还将持续到3月底，那么，有着清晰经营思路的高彦还会为我们带来怎样的惊喜呢？我们拭目以待。